在调解过中，12315工作人员应分别与当事人讲述各自的不利后果及通过调解所可能获得的处，让当事人知道其在消纠纷中可能承担的风险。要弄清双方的请求差异。3月9日，顺德区市场监管理局发布2022年消维权工作情。过去一年，全区共受理各类工单112471件，为消者挽回经济损失约2362万元。
消者调解失败后走什么序
而在工单总数不断增加的背景下，顺德消投诉调解率一直保持稳中有升，从2020年的62.8%到2021年的65.1%，再到今年1-11月的68.7%。3月14日，澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从虹口区消保委了解到，该区去年在维护消者权方面，工作形式，“电话+线上”调解模式，妥善处置特殊时期消维权工作。
消投诉调解不成怎么办
公示后，试点地区的投诉调解率较公示前提高8.39个百分点，北京消者大数据投诉电话较年同期提高5.97个百分点；平均投诉办结时较年同期提速2.17天。去年消投诉调解率达71.29% 江西市场监管通过与全国12315平台的无缝集成，实现省市县三级互通互转，进一步畅台建设。依托12315统一投诉举报平台。
消者投诉调解率大吗
过去一年，各类投诉举报调解率从2021年的56%至80%，排全区第一。来自健身、美容美发行业的19家商户率先加入“放心消示店”创建。其解43661件，全区消纠纷调解水平总体提高，消者投诉电话服务热线消投诉按时初率、按时办结率、举报按时核率均达100%，消者投诉洗车券用不了调解率从2020年起的62.8%到2021年的65.1%，再到2022年的68.5%。
消者投诉调解不成
全市各级市场监管依托全国12315平台接收处置消投诉举报和咨询37.85万件、同比增44.06%，日均量约1037件。2022年，临沂市投诉举报按时办结率100%，消者投诉询结果已接受12315效能评估得分居全省第3位；消纠纷调解率72.49%，金消者投诉热点问题居全省第1位。一是精心营造“社会看得到”创建氛围。
2月19日从市市场监管局获悉，消者投诉热线电话2021年全市处理消者各类诉求18161件，为消者挽回经济损失124.37万元，投诉调解率73.06%，居全省。3月6日，记者从赣州市召开的念2018年“3·15”国际消者权日座谈会上获悉，2017年赣州市消水平保持较快增，全市各级消协组织共受理消者投诉4040件。
2018年全省市场监管受理消投诉9051件，受理8287件，调解6876件，率为83%，挽回消者损失437.29万元。为消者挽回经济损失1.04亿元，同比增32.73%。消投诉调解率达64.77%；投诉按时初率、按时办结率和举报按时核率均达99%以上。
