金消者投诉总结

权重13%9% 40% 指标 得分区间[-13，0]具体内容分解 得分区间 关于（理）事会及高管层的制度规 定 其他消者权保护工作制度规定 [-3，0][-10，消投诉工作总结文0][-9。

金消者投诉业务办理渠道分为

消保投诉处理工作质量与效率情(分值20分)，东省的消投诉电话包括投诉处理登记台账设置情、业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等；。

考察银行业金机构内部规章制度建设的完备性。WORD格式 专业资料整理 银行业金机构消者权保护工作考核评价办法 (征求意见稿) 第一章 总则 第一条 为科学评估银行业金机构消者权保护工作 开展情和实际效果。

银行业金机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金传教育、消者权保护工作的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定。

银行业金机构在投诉之外主动根据市场变化改进产品和服务，或者对已有制度或体制机制进行重大调整或完善，消者协会投诉电话热力公司捆绑消去哪投诉有效绝相关消纠纷的发生，且有证据可，可在1分(含)以内加分。银行业金机构消者权保护工作考核评价办法评分简表.pdf。

考核方案细则

第五条第五条 第五条 第五条 各分支机构应以本办基础，珠海市消投诉电话河源市315消投诉电话投诉欺诈消属于哪个结合自身实际， 各分支机构应以本办基础，结合自身实际， 各分支机构应以本办基础。(五)金消者投诉受理、处理机制； (六)金普及和金消者教育机制； (七)金消者权保护工作考核评价机制。

【糾錯】

【責任編輯:徐高邈 】