投诉到12315受理后

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消者投诉退款

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消者投诉能追回钱吗

1、不是定制类的特殊商品，上都是支持7天无理由退货的，可以直接发起退货退款请，商家拒绝退货是违规的，投诉和退货并不冲突。2、经营者提供的商品或者服务不合质量要求的。12315是消者投诉是一个平台，当消者权受到损害时，是可以拨打12315进行投诉的，如果卖家不退款，有争议，可以提供材料和证据进行说明。么。

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